Yleistä:
Tämän tietosuojaselosteen tarkoituksena on informoida asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Käyttääkseen ww.repoextreme.com -sivuston verkkopalveluita, tulee asiakkaan hyväksyä nämä ehdot.

Rekisterinpitäjä:
Repo Extreme Oy
Kisällinkatu 8
70780 Kuopio
Y-tunnus: 2872091-5

Rekisteriasioita hoitava henkilö:
Yritys: Repo Extreme Oy
Nimi: Timo Rissanen
Osoite: Kisällinkatu 8, 70780 Kuopio
Puhelinnumero: +358 45 8420926
Sähköpostiosoite: timo.rissanen@repoextreme.com

Mitä tietoja minusta kerätään ja kuinka tietojani säilytetään?

  • Käyttäjän itsensä antamat tiedot
  • Tunnistautumistiedot, kuten nimi
  • Passitiedot tai vastaavat Tullin vaatimat tiedot tilattaessa tuotteita verottomana Suomen ulkopuolelta
  • Yhteystiedot (osoite, sähköposti sekä puhelinnumero)
  • Maksutiedot, kuten laskutustiedot ja maksuvälinetiedot
  • Sijaintitiedot asiakkaan suostumuksella
  • Google tai Facebook -kirjautumiseen käytetty sähköpostiosoite sekä varmenne
  • Markkinointiviestintään tarkoitetut luvat
  • Tuotearvostelut
  • Tuotekohtaiset täydennysilmoitustilaukset
  • Palveluiden käytöstä tai analytiikan avulla johdetut tiedot
  • Toimitustiedot, kuten toimitusosoite ja valittu maksutapa
  • Ostoshistoria, kuten tilatut tuotteet ja niiden hintatiedot sekä palautukset
  • Verkkokaupan käyttö- ja selaustiedot
  • Päätelaitteen tunnistetiedot
  • Tuotearvostelut/-suositukset ja muuhun kohdennettuun sisältöön käytetyt tiedot ja tunnisteet
  • Tunniste-, yhteys- sekä maksutietojen antaminen on pakollista tehdäksesi ostoksen repoextreme.com verkkokaupasta.

Pääasiallinen tietojen lähde on asiakas tai verkkosivu käyttäjä itse.
Lisäksi voimme saada lisätietoja yhteistyökumppaneiltamme, kuten esimerkiksi luottopalvelujen tarjoajalta laskupalveluita varten.

Mihin tietojani käytetään?
Henkilötietoja käytetään:

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen
  • Henkilökohtaisemman, kohdennetun markkinoinnin sekä sisällön tuottamiseen
  • Tilausten käsittelyyn, toimitukseen sekä arkistointiin
  • Repo Extreme Oy:n palveluiden ja sisäisen toiminnan kehittämiseen
  • Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin
  • Väärinkäytösten estämiseen
  • Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Kuka voi käsitellä tietojani?
Asiakastietoja voivat käsitellä vain Repo Extreme Oy:n omat työntekijät, jotka on koulutettu käyttämään tietoja eettisestä sekä turvallisesti. Kukin henkilökunnan jäsen näkee asiakastietoja vain siltä osin, kun se on tarpeellista työtehtävien suorittamiseen.
Tarvittaessa tietoja voidaan siirtää luotetuille sopimuskumppaneillemme esimerkiksi analytiikkaa tai markkinointia varten. Kaikkien sopimuskumppaneidemme kanssa tehdyissä sopimuksissa on huomioitu lainsäädännön sekä EU:n tietosuoja-asetuksen asettamat vaatimukset.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?
Kaikki asiakkaista säilytettävät tiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä, laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, niiden muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä sekä muulta laittomalta käsittelemiseltä.
Repo Extreme Oy noudattaa asiakastietojen käsittelyssä hyviä tietosuojakäytänteitä ja lisäksi tietoihin käsiksi pääsyä valvotaan. Repo Extreme Oy noudattaa 25.5.2018 alkaen voimaan astuneen EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimuksia koskien henkilötietojen käsittelyä.

Kuinka kauan tietojani säilytetään?
Asiakkaiden henkilökohtaisia tietoja säilytetään vain tarvittavan ajan, jotta tässä tietosuojaselosteessa kuvatut asiakastietojen käyttötarkoitukset voidaan täyttää. Joitakin tietoja voidaan säilyttää kauemmin, mutta vain niiltä osin kuin se on laissa asetettu. Henkilötiedot voidaan poistaa tai anonymisoida Repo Extreme Oy:n järjestelmistä asiakkaan henkilökohtaisesta pyynnöstä. Mikäli tili anonymisoidaan, ei asiakasta voida enää tunnistaa, eikä kyseenomaista tiliä voida enää palauttaa.
Osalle tiedoista lainsäädäntö voi edellyttää velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle mm. seuraaviin tarkoituksiin:

Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen
Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja riippumatta siitä, sisältääkö aineisto henkilötietoja vai ei
Järjestelmien lokitietoja kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla, jotta pystytään tarjoamaan lainmukainen sekä turvallinen verkkokauppa kaikille asiakkaille
Riittävien varmuuskopioiden ottaminen kaupan tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi, virhetilanteiden korjaamisesti ja tietoturvan sekä jatkuvuuden varmentamiseksi

Millaisia oikeuksia minulla on?
Asiakkaalla on aina oikeus:

  • Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin. Halutessaan saat jäljennöksen sinusta kerätyistä tiedoista. Voit halutessasi pyytää sinusta tallennettuja tietoja ottamalla yhteyttä sähköpostitse info@repoextreme.com
  • Pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisua tai poistamista.
  • Voit myös pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojesi käsittelyä tietyin edellytyksin

Tietojen käsittely ja säilytys perustuvat antamaasi suostumukseen. Luonnollisesti sinulla on myös oikeus peruuttaa suostumuksesi koska tahansa. Tietojesi hallinta ja suostumuksen peruutus onnistuu tilinhallinta -sivuilta. Otathan huomioon sen, ettei suostumuksen peruuttaminen vaikuta sitä ennen suoritettuun tietojen käsittelyn lainmukaisuuteen.

Asiakastililtäsi voit itse uudelleen määritellä, korjata tai poistaa itsestäsi luovuttamia tietoja.
Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme voit tehdä pyynnön oikeuksiesi käyttämisestä. Huomaathan, että pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity ja siitä tulee tulla ilmi henkilöllisyytesi. Ilmoitamme sinulle, mikäli emme joiltain osin pysty toteuttamaan pyyntöäsi, kuten esimerkiksi poistamaan kaikkia tietoja, joiden säilyttämiseen meillä on lakisääteinen velvollisuus (esim. kirjanpitolaki).

Jos huomaat että asian käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus tietosuojaviranomaiselle.

Luovutetaanko tietojani kolmansille osapuolille?
Joitakin välttämättömiä tietoja voidaan luovuttaa kolmansille osapuolille tilauksen toimituksen takaamiseksi sekä maksutapahtumaa ja markkinointiviestejä varten. Esimerkiksi tilauksen toimituksen yhteydessä osoite- ja yhteystietosi välittyvät logistiikasta vastaaville osapuolille. Puolestaan maksutapahtumista välittyvät tiedot luotetulle maksutapahtuman välittäjälle. Ostokäyttäytymis- ja selailutiedot voidaan välittää yhteistyökumppaneillemme, jotta asiakkaille pystytään esimerkiksi tarjoamaan kiinnostavampaa sisältöä, tuotteita ja tarjouksia.

Analytiikka- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me pystymme yhdistämään käytetyn pseudonymisoidun tiedon henkilötietoihisi. Kullekin osapuolelle lähetetään vain palvelun toteuttamisen kannalta välttämättömin tieto, eikä näillä palveluntarjoajilla ole oikeutta käyttää tietoja muuhun tarkoitukseen.

Tarvittaessa luovutamme tietoja myös viranomaisille. Informoimme tietopyynnöistä aina myös asiakasta, jos se on lain puitteissa sallittua.

Välitämme tietoja seuraaville kolmansille osapuolille:

  • Analytiikka- ja tilastointikumppaneille
  • Tuotesuositus- ja personointikumppaneille
  • Sähköpostimarkkinointikumppaneille, jos asiakas on sallinut viikkokirjee, selaushistoriaan perustuvan viestinnän tai
  • tuotearvostelupyynnöt
  • Kuljetusliikkeelle
  • Maksunvälittäjälle maksukortilla maksaessa
  • Tuotteen toimittajalle, sähköisiä lisenssejä tai suoratoimitustuotteita tilattaessa
  • Tullille verottomana tuotteita ostaessa
  • Perintäyhtiölle laskujen erääntyessä ja siirtyessä perintään
  • Tiedonsiirrossa kolmansille osapuolille huolehdimme korkean tietoturvan ja -suojan tasosta.

Evästeiden käyttö:
Repo Extreme käyttää evästeitä (cookies) ja muita vastaavia tekniikoita, kuten selaimen paikallista varastoa (local storage). Nämä ovat repoextreme.com luomia tiedostoja, joiden avulla pystymme keräämään verkkokaupan käyttäjistä analytiikkaa ja tarjoamaan asiakkaalle paremman kokemuksen verkkokaupasta.

Toiminnallisia evästeitä ja paikallista varastoa käytetään mm. asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen, toimitusaika-arvioihin ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden ja paikallisen varaston käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat toiminnalliset evästeet ja paikallisen varaston muuttujat säilyvät selaimessa 15min-24kk. Evästeiden poistaminen onnistuu selaimesi asetuksista. Kun vierailet sivuillamme uudelleen, selaimeesi latautuu uudet evästeet.
Käyttökokemuksen personoinnin avulla voimme tarjota sivustollamme enemmän asiakkaitamme kiinnostavia tuotesuositteluja. Toimintoa varten asiakkaan selaimeen asetetaan RichRelevancen eväste. Nämä evästeet säilyvät selaimessa 30min-24kk. RichRelevancelle lähetettävä tieto, kuten tuotesivuilla vierailut ja hakuhistoria, on anonymisoitua, eikä yhteistyökumppanin ole mahdollista selvittää asiakkaan identiteettiä.

Hyödynnämme Google Analyticsia, Hotjar, Semrush, Google Tag Manageria, Google AdWordia, Google Display Networkia ja Google DoubleClickiä sivustomme käyttöön, suosittuihin tuotteisiin, trendeihin sekä myyntiin liittyvässä analytiikassa ja suostumuksellasi myös markkinoinnin kohdentamisessa. Googlelle lähetettävä tieto on anonymisoitua.
Voit kieltäytyä markkinoinnin kohdentamisesta voi kieltäytyä ottamalla käyttöön selaimen Do Not Track -toiminnon ja asettamalla selain hylkäämään kolmannen osapuolen evästeet. Asiakastilille kirjautuneena tilinhallinnan yksityisyysasetukset ohittavat selaimen Do Not Track -toiminnot.

Tietosuojaselosteen muuttaminen
Repo Extreme kehittää palveluitaan ja toimintaansa jatkuvasti ja pyrkii tarjoamaan asiakkailleen parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Lainsäädännön sekä muiden tällä sivustolla tapahtuvien muutoksien johdosta tälle tietosuojaselosteelle voi olla tarpeellista tehdä muutoksia tai tarkentaa joitakin sen osia.

Mihin voin ottaa yhteyttä?
Mikäli jokin asia jäi askaruttamaan, voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@repoextreme.com