Tilaaminen ja maksaminen
Kuinka usein voin tehdä muutoksia tilaukseeni?
Onnistuneesta tilauksesta saat aina vahvistuksen sähköpostiisi. Jos tilasit vahingossa väärän tuotteen tai haluat perua tilauksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@repoextreme.com. Mainitse tilauksesi numero ja peruutuksen syy!
Mitä maksutapoja voin käyttää?
Meillä on käytössä Klarnan sekä Svea Paymentsin tarjoamat, turvalliset maksutavat! Lisätietoja käytössä olevista maksutavoista löydät täältä.
Kuinka maksan lahjakortilla?
Jos sinulla on lahjakortti, voit käyttää sen kassa -sivulla. Syötä lahjakortin numero tai koodi ''Alennuskoodi tai lahjakortti'' -kenttään, jotta lahjakorttimaksu aktivoituu.
Minulla on alennuskoodi, kuinka voin käyttää sen?
Jos sinulla on käytössäsi alennuskoodi, voit syöttää alennuskoodin kassa -sivulla kohtaan ''Alennuskoodi tai lahjakortti”. Alennus aktivoituu kassalla.
Kuinka voin seurata tilaustani?
Lähetämme aina tilausvahvistuksen sähköpostiisi, jos tilaus on onnistunut. Saat ilmoituksen myös, kun tilaus on lähtenyt varastoltamme. Tässä yhteydessä saat lähetyksen seurantakoodin, jonka avulla voit seurata paketin kulkua.
Milloin pakettini saapuu perille?
Useimmat tilaukset ovat perillä muutamassa päivässä, kuljetusyrityksestä riippuen. Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat meiltä seurantakoodin sähköpostiisi. Koodin avulla voit seurata paketin kulkua esimerkiksi Postin tai PostNordin järjestelmässä.
Vaihdot ja palautukset
Kuinka voin palauttaa tuotteeni?
Verkkokaupastamme tilatessasi sinulla on aina 30 vuorokauden maksuton vaihto- ja palautusoikeus. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake ja liimaa paketin päälle tilauksen mukana tullut palautusosoitekortti. Lue tarkemmat ehdot ja ohjeet täältä.
Voinko vaihtaa tilaamani tuotteen toiseen?
Tilatessasi meiltä sinulla on aina 30 vuorokauden maksuton vaihto-oikeus. Täytä tilauksen mukana tullut vaihto- ja palautuslomake ja lähetä tuote meille takaisin käyttämällä paketista löytyvää palautusosoitekorttia. Varmistathan vaihdossa haluamasi tuotteen / koon saatavuuden, ettet jää ilman! Voit halutessasi tehdä myös uuden tilauksen ja näin voikin olla hyvä toimia esimerkiksi kampanja-aikoina.
Voinko vaihtaa tilaamastani metsästyspuvusta ainoastaan takin tai housut eri kokokoon?
Kyllä voit, merkitse vain palautuslomakkeeseen mihin kokoon haluat takin tai housut vaihtaa ja lähetä palauslähetys meille normaalisti. Varmistathan vaihdossa haluamasi tuotteen saatavuuden verkkokaupastamme!
Mitä teen jos palautusosoitekortti on kadonnut?
Jos palautusosoitekortti on kadonnut tai puuttuu lähetyksestä, voit lähettää paketin meille käyttämällä Postin palautuskoodia 652868, jolla pakettisi löytää perille. Muista ottaa kuitti palautuksesta tositteeksi.
Mitä teen jos palautuslomake on hävinnyt?
Jos palautuslomake on kadonnut tai puuttuu tilauksestasi, laita meille sähköpostia info@repoextreme.com tai vaihtoehtoisesti voit kirjoittaa meille ohjeet mahdollisesta vaihdosta tai palautuksesta käsin ja lisätä sen palautuspakettiin mukaan.
Tuotteet
Voinko tilata takin ja housut eri kokoa?
Kyllä, voit tilata myös eri koon takin ja housut. Tee silloin pukutilaus lisäämällä takki omasta takit -kategoriasta ja housut omasta kategoriastaan. Ei hätää – kokonaishinta pysyy samana kuin pukukokonaisuudessakin!
Mistä tiedän mikä koko sopii minulle?
Vaatteissamme on käytetty suomalaista standardimitoitusta. Suosittelemme kuitenkin tarkistamaan oikean koon aina kunkin tuotteet kohdalla olevalta ”kokotaulukko”-painikkeelta. Huomioithan, että mitat ovat vaatteen mittoja - varmimman tuloksen saat siis vertaamalla niitä johonkin olemassa olevaan, hyvin istuvaan vaatteeseesi!
Mistä tiedän ovatko vaatteet vedenpitäviä?
Tuotteen yhteydessä olevalta "tekniset tiedot" -osuudesta löydät tarkat tiedot vaatteen materiaaleista. Jotta vaate olisi vedenpitävä, siinä tulee olla kalvo, teipatut saumat ja säänkestävät vetoketjut. Pelkkä kalvo yksin ei siis välttämättä takaa sitä, että tuote on vedenpitävä. Teipatuilla saumoilla varustetut kalvovaatteet pitävät vettä annettuihin vesipilariarvioihin saakka, mutta on myös hyvä huomioida, että kalvo ei ole täysin tiivis, kuten perinteisissä sadevaatteissa. Siks myös kalvovaatteet voivat päästää vettä läpi erityisesti altistuessaan pidemmän aikaa kovalle paineelle.
Mikä on DWR-käsittely?
DWR-käsittely (Durable Water Resistant) on vaatteen pintaan tehty käsittely, joka tekee siitä vettä ja likaa hylkivän. DWR-käsittely kuluu ajan ja esimerkiksi pesujen myötä pois, jonka jälkeen on hyvä kyllästää vaate uudelleen. Huomaat DWR-käsittelyn heikentymisen, kun vesi ei enää pisaroi vaatteen pinnalla vaan kangas imee veden heti itseensä.
Muut
Onko teillä jälleenmyyjiä?
Kaikki Repon tuotteet löydät täältä, omasta verkkokaupastamme, josta jakelu onnistuu ympäri Suomen ja maailman.
Missä tuotteitanne pääsee sovittamaan?
Jos liikut tai asustat Savossa,voit piipahtaa sovittamaan vaatteita myös Showroomillemme Kuopiossa! Soita tai laita meille sähköpostia hyvissä ajoin ennen saapumistasi, jotta paikalla on varmasti talon sympaattisin tyyppi palvelemassa sinua.
Lähetä meille siis sähköpostia info@repoextreme.com tai soita numeroon +358 44 7941088
Missä teidän tuotteet valmistetaan?
Tällä hetkellä tuotteidemme valmistusmaat ovat Suomi ja Kiina. Laadunvarmistus ja suunnittelu hoidetaan aina Suomessa, niinkuin pitääkin.
Kuinka voin ottaa teihin yhteyttä?
Voit laittaa meille sähköpostia info@repoextreme.com tai soittaa asiakaspalveluumme numeroon +358 44 7941088. Autamme mielellämme!